Números aleatorios
La opción recomendada es llamar a números aleatorios.
Los números telefónicos debemos verlos como el medio para alcanzar a las personas que esperamos que respondan nuestro cuestionario y formen parte de la muestra. Telencuestas puede generar números telefónicos aleatorios de Argentina, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, España, Guatemala, Honduras, México, Paraguay, Perú, República Dominicana, Uruguay y Venezuela. El nivel de detalle al que se puede llegar para identificar un lugar con base en el número de teléfono depende de cada país.
Llamar a números aleatorios tiene varias ventajas.
- Los números aleatorios se generan utilizando todas las posibilidades del país, estado o municipio que selecciones, así que cubres todo el universo para obtener tu muestra.
- Cuando llamas a números aleatorios Telencuestas aplica un muestreo por cuotas por ubicación geográfica automáticamente, si es posible para el destino que hayas seleccionado. Si no es posible, simplemente llama a números aleatorios.
- El motor de Telencuestas utiliza lo que he denominado Smart RDD o marcación aleatorio de dígitos inteligente. No todos los números que contienen los Planes Nacionales de Numeración están activos. De hecho, hay secciones completas del plan que pueden no estar en uso. Pero eso es algo que se desconoce al momento de generar un número aleatorio. Sin embargo, el motor de Telencuestas monitorea constantemente los resultados de cada llamada para dar un puntaje a los bloques de números que se utilizan para generar los números aleatorios tomando en consideración varios factores como: la cantidad de números inválidos, la cantidad de llamadas que no conectaron, la cantidad de máquinas contestadoras, la cantidad de llamadas que conectaron, la cantidad de respuestas recibidas por las personas y la duración de las llamadas. Estos puntajes luego los utiliza Telencuestas para generar los próximos números aleatorios utilizando los bloques de números con mayor puntuación. Esto mejora la eficiencia de las llamadas al evitar series de números en las que no hay números activos, y otras en las que los números están activos, pero en su mayoría caen en correos de voz.
El motor de Telencuestas simplifica todo el manejo de los números telefónicos. Antes de explicarte cómo lo hace, vale la pena hablar un poco del origen de estos números.