Estadísticas
La sección de estadísticas de la página de resultados se divide en cuatro páneles. Los dos primeros muestran información referente a las llamadas, y los dos últimos, estadísticas de las entrevistas y los costos.
Estadísticas de las llamadas
- Números telefónicos: cantidad de números teléfonicos si estás utilizando una lista de números.
- Números excluidos: cantidad de números que han sido excluidos por solicitud de los dueños, porque son inválidos, o porque respondieron una encuesta en los últimos 30 días.
- Llamadas realizadas: el número total de llamadas realizadas. Puede ser mayor que la cantidad de números si se han hecho reintentos.
- Números inválidos: cantidad de números inválidos que se han detectado durante el trabajo.
- Ocupados: cantidad de llamadas que dieron tono de ocupado.
- No contestadas: cantidad de llamadas que no han sido contestadas*.
- Contestadas: cantidad de llamadas que han sido contestadas*.
- Contestadoras automáticas: número de contestadoras automáticas detectadas durante el trabajo.
- Números pendientes: cantidad de teléfonos a los que aún no se ha llamado si estás utilizando una lista.
- Llamadas reintentadas: cantidad de llamadas que se han repetido por haber recibido tono de ocupado o por no haber sido contestadas*.
- Reintentos pendientes: cantidad de llamadas que deberán repetirse por haber recibido tono de ocupado o por no haber sido contestadas*.
- Efectividad: qué porcentaje del total de llamadas realizadas se ha convertido en entrevistas completas.
- Eficiencia: cantidad de respuestas recibida por cada 1000 minutos consumidos, independientemente de si la entrevista fue parcial o completa.
* Contestada se refiere a la conexión de la llamada, no a las respuestas recibidas para las preguntas.
Estadísticas de las entrevistas y costos
- Entrevistas parciales: cantidad de entrevistas que no recibieron respuestas para todas las preguntas requeridas.
- Entrevistas completas: cantidad de entrevistas que recibieron respuestas para todas las preguntas requeridas.
- Entrevistas requeridas: número de entrevistas requeridas por el trabajo.
- Entrevistas faltantes: cantidad de entrevistas que faltan para completar el trabajo.
- Error muestral: error de la muestra calculado para las entrevistas completas utilizando los parámetros indicados al crear el trabajo.
- Tiempo de ejecución: tiempo utilizado para hacer las llamadas (no incluye el tiempo de espera durante reintentos).
- Entrevistas por hora: cantidad de entrevistas obtenidas por hora (promedio).
- Llamadas por hora: cantidad de llamadas realizadas por hora (promedio).
- Minutos tasados: cantidad total de minutos consumidos.
- Tarifa por minuto: tarifa por minuto promedio. Es la división del costo total del trabajo entre la cantidad de minutos tasados.
- Costo del trabajo: el costo total del trabajo. Es la multiplicación de los minutos tasados por el tarifa por minuto.
- Costo por entrevista: costo promedio de las entrevistas completas. Es la división del costo total del trabajo entre la cantidad de entrevistas completas.
- Límite de crédito: el límite de crédito del trabajo, si se ha especificado uno.
- Crédito restante: cuánto falta en dólares para llegar al límite de crédito, si se ha especificado uno.